¿Dónde encuentro mi factura del protocolo?

Tras pagar un protocolo, Stripe te envía automáticamente al correo dos elementos:

1. El recibo del pago (con el resumen del cargo).
2. La factura electrónica en PDF (válida fiscalmente en España, con NIF e IVA desglosados si los introdujiste).

Cuándo te llega

En menos de un minuto desde que confirmas el pago. Llega desde una dirección de Stripe (suele empezar por invoice+statements@...).

Si no la encuentras

1. Revisa Spam o Promociones en tu cliente de correo.
2. Comprueba que el email que introdujiste en el generador es correcto (Stripe envía la factura a esa dirección, no a otra).
3. Si sigues sin verla en 5-10 minutos, escríbenos a hola@kloc.es con la fecha y hora aproximadas del pago. Podemos reenviártela manualmente desde el panel de Stripe.

¿Puedo modificar la factura después?

Si introdujiste mal el NIF, la dirección o el nombre fiscal:

• Antes de las 24 horas siguientes al pago: contáctanos en hola@kloc.es y reemitimos la factura corregida.
• Después de 24 horas: por requerimientos contables solo podemos emitir una factura rectificativa, no modificar la original.

Datos fiscales de Kloc en la factura

• Razón social: Natalia Martín Bueno
• NIF: 77234782T
• Domicilio fiscal: Calle Werther 2, 29011 Málaga, España

Conservación

Te recomendamos guardar la factura en tu archivo contable durante al menos 5 años (plazo fiscal estándar en España).

---