Soporte y resolución de problemas
Los Generadores de Protocolos son gratuitos y de descarga inmediata, así que no hay pagos ni devoluciones que gestionar. Si algo no funciona, aquí tienes cómo resolverlo.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»| Problema | Solución |
|---|---|
| El PDF no se descarga | Espera unos segundos, refresca la página y vuelve a pulsar “Generar Protocolo”. Si sigue sin descargarse, contacta con soporte. |
| No me llega el email | Revisa Spam y Promociones. Si en 10 minutos no llega, escríbenos. |
| El gate no me deja pasar | Asegúrate de escribir un email válido (sin espacios) y de marcar la casilla de consentimiento. Si persiste, escríbenos con el email exacto. |
| Quiero corregir un dato | Vuelve a generar el protocolo gratis: consulta Cómo volver a generar mi protocolo. |
| Error en el PDF generado | Comprueba el formulario y vuelve a generarlo (es gratis). Si el error persiste, escríbenos con una captura de pantalla. |
Canales de contacto
Sección titulada «Canales de contacto»- Email general: hola@kloc.es
- Soporte técnico: ayuda@kloc.es
- Chat en vivo: el icono de chat en kloc.es (horario laborable)
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas laborables.
Si crees que el documento generado tiene errores legales
Sección titulada «Si crees que el documento generado tiene errores legales»El generador se basa en la normativa vigente en España, pero si detectas alguna incoherencia o cláusula que crees errónea, escríbenos a hola@kloc.es. Revisamos cada reporte y, si es necesario, actualizamos el generador.
Darte de baja de los emails
Sección titulada «Darte de baja de los emails»Puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email o escribiendo a hola@kloc.es.