Cómo actualizar mi método de pago

Si tu tarjeta ha caducado, quieres cambiarla o actualizar tu cuenta SEPA, puedes hacerlo desde el portal de Stripe.

Pasos para actualizar

1. Abre Kloc en tu navegador web
2. Inicia sesión como administrador
3. Ve a Ajustes > Pagos
4. Pulsa “Ver facturas y suscripción”
5. Se abrirá el portal de facturación de Stripe
6. En la sección de métodos de pago, pulsa para actualizar
7. Introduce los datos de la nueva tarjeta o cuenta bancaria SEPA
8. Guarda los cambios

¿Por qué solo en web?

Por políticas de Apple y Google, la gestión de suscripciones y métodos de pago debe hacerse fuera de las apps móviles. Por eso, el portal de pagos solo está disponible en la versión web.

Mi pago fue rechazado

Si tu tarjeta o adeudo SEPA fue rechazado:

1. Verifica que los datos sean correctos
2. Comprueba que tienes fondos suficientes
3. Contacta con tu banco si el problema persiste
4. Prueba con otra tarjeta o cuenta bancaria

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada año. Si cambias tu método de pago antes de la renovación, el próximo cobro se realizará con el nuevo método.

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