El empleado no recibió la invitación

Si un empleado no puede acceder a la invitación, sigue estos pasos para solucionarlo.

Cómo funciona la invitación

En Kloc, las invitaciones no se envían por email automáticamente. Cuando creas un empleado, se genera un enlace de invitación que tú debes compartir manualmente (por WhatsApp, email, SMS, etc.).

Posibles causas

1. No recibió el mensaje: Verifica que le enviaste el enlace correctamente
2. Enlace caducado: Las invitaciones caducan a las 24 horas
3. Enlace incorrecto: El enlace se copió mal o está incompleto

Qué hacer si la invitación caducó

Si han pasado más de 24 horas desde que creaste la invitación:

1. Ve a Equipo en el menú inferior
2. Pulsa “Nuevo” para crear una nueva invitación
3. Introduce los mismos datos del empleado
4. Genera una nueva invitación
5. Compártela inmediatamente con el empleado

Cómo compartir la invitación

Cuando creas un empleado, tienes dos opciones:

• Compartir: Usa el sistema de compartir de tu dispositivo para enviarlo por WhatsApp, Telegram, email, etc.
• Copiar enlace: Copia el mensaje con el enlace y pégalo donde prefieras

Problemas al registrarse

Si el empleado tiene problemas al completar el registro:

1. Email ya en uso: Si el email ya tiene una cuenta en Kloc, debe usar otro email o contactar soporte
2. Contraseña muy corta: La contraseña debe tener al menos 6 caracteres
3. Email de verificación: Debe revisar su bandeja de entrada (y spam) para confirmar el email

Verificación de email

Después de registrarse, el empleado debe:

1. Revisar su correo electrónico
2. Buscar el email de verificación de Kloc
3. Hacer clic en el enlace de confirmación
4. Ya puede iniciar sesión normalmente

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